Privacidade

Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

1. Introdução

Nós do EUTEMPERO®, precisamos e solicitamos determinadas informações para fornecer nossos serviços para você. Quando você optar por compartilhar as informações abaixo conosco, nós as coletaremos e usaremos para operar nossos serviços a fim de oferecer a melhor experiência para os nossos usuários.

A. A privacidade dos visitantes do nosso site é muito importante para nós, e estamos comprometidos em salvaguardá-lo. Esta política explica o que fazemos com suas informações pessoais.

B. Consentir com o nosso uso de cookies de acordo com os termos desta política quando você visita o nosso site/aplicativo pela primeira vez nos permite usar cookies toda vez que você visita nosso site.

2. Como Coletamos Informações Pessoais

Os seguintes tipos de informações pessoais podem ser coletados, armazenados e usados:

A. Informações Básicas da Conta

i. Você não precisa criar uma conta para usar alguns dos recursos dos nossos serviços, como buscar e visualizar perfis públicos de usuários e cozinheiros. Se você optar por criar uma conta, você precisa nos fornecer alguns dados pessoais para que possamos fornecer nossos serviços a você. No EUTEMPERO®, isso inclui um nome de exibição, um nome de usuário, uma senha e um endereço de e-mail. Seu nome de exibição e nome de usuário são sempre públicos, mas você pode usar seu nome real ou um pseudônimo.

B. Informações Públicas

i. A maioria das informações publicadas no EUTEMPERO® são públicas, como as refeições disponíveis para venda ou encomendas, as informações de perfil do usuário ou cozinheiro, avaliações das experiências de compra e venda e disponibilidade geográfica dos cozinheiros. As informações de localização do cozinheiro, bem como o local de entrega das refeições cadastradas pelo cozinheiro, são divulgadas para o usuário consumidor após a solicitação de compra. Estas informações são fundamentais para a efetiva entrega ou retirada do pedido no endereço correto e em conformidade com a data de entrega prometida.

ii. Você é o responsável pelas informações publicadas na plataforma EUTEMPERO®, principalmente àquelas informações disponibilizadas publicamente. Você também deve sempre estar atento à manifestações e divulgação de dados sensíveis ou que possam provocar constrangimento ou prejudicar você ou à um terceiro.

C. Conteúdo e Comunicações Não Públicas

i. Não é permitido compartilhar dados de contato, como endereços, telefones, perfis de redes sociais ou aplicativos de mensagens entre os usuários e cozinheiros, ou vice e versa, através dos recursos de mensagem disponíveis na plataforma EUTEMPERO®, sendo este serviço disponível apenas para ajudar no processo de compra, venda e entrega do pedido e melhorar a experiência de comunidade. Entretanto, a localização geográfica do cozinheiro ou da refeição, é crucial para o serviço, portanto, é permitida a publicação na plataforma através do formulário official, durante o cadastro da refeição e do cozinheiro.

ii. Ao estabelecer uma comunicação direta com outro usuário ou cozinheiro através da plataforma EUTEMPERO®, nós armazenaremos e processaremos suas comunicações e informações relacionadas, processando filtros spam, e de palavras e termos não permitidos, para que possamos proteger a segurança e integridade de nossa plataforma e mostrar conteúdo mais relevante. Cabe exclusivamente à plataforma EUTEMPERO® a definição destes termos citados anteriormente, incluíndo os já citados no item anterior.

iii. Lembre-se que ao estabelecer comunicação e compartilhar informações diretas com outros usuários ou cozinheiros, estes têm sua própria cópia do conteúdo destas mensagens, e mesmo que você exclua a sua cópia dessas mensagens da sua conta, a outra parte continua a ter a possibilidade de duplicar, armazenar ou compartilhar, por isso, orientamos sempre uma comunicação objetiva, transparente e íntegra, evitando compartilhar dados sensíveis, ou que possam provocar constrangimento ou prejudicar você ou à um terceiro.

iv. i. As informações e de pedidos e compras são relacionadas e disponibilizadas dentro da plataforma para acesso, controle e gestão de vendas e pedidos realizados. No caso do perfil de cozinheiro, estas informações podem ser acessadas através do Painel de Vendas, sendo que estes dados ficam disponivéis até 18 meses retroativos da data atual do acesso.

3. Informações de Pagamentos

A. Informações de pagamento são necessárias para que as transações de compra e venda possam ocorrer através da plataforma EUTEMPERO® e garantir que tanto usuários consumidores como cozinheiros possam pagar e receber pelos pedidos realizados. Dados como número de cartão de crédito, data de validade do cartão, código de validação, endereço de faturamento, dados de titular do cartão e dados de conta bancária como banco, agência, conta e tipo de conta são solicitados com este propósito. Estes dados somente serão solicitados para os usuários que manifestarem participar da plataforma EUTEMPERO®, e que aceitem o termo de serviço e este termo de privacidade.

B. As transações com cartões de crédito são feitas diretamente com os servidores das administradoras de cartão de crédito e do intermediador de meios de pagamentos WIRECARD/ MOIP , sem demais terceiros ou intermediários, garantindo a segurança das transações. Estes dados por sua vez não são armazenados nos servidores da plataforma EUTEMPERO®, apenas os permitidos pelas regulações do consórcio PCI Security Standards Council .

4. Informações Adicionais que Recebemos Sobre Você

Recebemos determinadas informações quando você usa nossos serviços e explicamos abaixo como trabalhamos com elas.

A. Informações de geocalização atual são coletadas para que possamos providenciar a melhor experiência na busca da refeição ou cozinheiro mais perto de você. Para isso, é necessário que o usuário permita o compartilhamento destas informações à plataforma EUTEMPERO® para que assim possamos retornar com as melhores opções de refeições, seja onde você estiver.

B. Suas informações de contato, como seu endereço de e-mail ou número de telefone, são utilizadas para autenticar sua conta e mantê-la, e manter os nossos serviços, em segurança e ajudar a prevenir spam, fraude e abuso. Também usamos informações de contato para personalizar nossos serviços, baseados nas informações de navegação como a visita e sua duração, as páginas exibidas e demais dados navegação, incluíndo o endereço de IP, sistema operacional, tipo e versão do navegador e sistema operacional.

C. Para melhorar os serviços, nossa comunicação e ofertas, podemos identificar como você interage com links de e-mails que enviamos a você ou em outros sites ou aplicativos móveis que podem referenciar nossos serviços. Se você clicar em um link ou anúncio externo em nossos serviços, esse anunciante ou operador de site poderá inferir que você veio do EUTEMPERO®, além de outras informações associadas ao anúncio em que você clicou, como características do público destinado a ser alcançado. Eles também podem coletar de você outros dados pessoais, como identificadores de cookies ou seu endereço IP.

D. Um cookie é um pequeno arquivo de dados que é armazenado em seu computador ou dispositivo móvel. Como muitos sites, usamos cookies e tecnologias semelhantes para coletar dados adicionais de uso do site e para operar nossos serviços. Os cookies não são requeridos para muitas partes de nossos serviços, como buscar e consultar perfis públicos. Embora a maioria dos navegadores da Web aceite cookies automaticamente, as configurações de muitos navegadores podem ser modificadas para recusar cookies ou alertá-lo quando um site estiver tentando inserir um cookie em seu computador. No entanto, é possível que alguns de nossos serviços não funcionem adequadamente se você desativar os cookies. Quando seu navegador ou dispositivo permitir, nós usaremos cookies de sessão e cookies persistentes para entender melhor como você interage com nossos serviços, monitorar padrões de uso agregados, personalizar e operar nossos serviços, fornecer segurança de conta, personalizar o conteúdo que mostramos a você, inclusive anúncios, e lembrar suas preferências de idioma.

E. Podemos utilizar os dados mencionados nesta Política de Privacidade para ajudar a tornar nossa publicidade mais relevante para você, para medir sua eficácia e para ajudar a reconhecer seus dispositivos e assim fornecer anúncios adequados e com mensagens mais assertivas. Nossos eventuais parceiros de publicidade, especialmente nossos anunciantes, também nos permitem coletar informações similares diretamente de seu site ou aplicativo ao integrar nossa tecnologia de publicidade.

5. Informações compartilhadas

A. Ao contratarmos prestadores de serviços para desempenhar funções que não estão diretamente relacionadas ao serviço oferecido pelo EUTEMPERO®, podemos compartilhar seus dados pessoais privados, sujeito a obrigações consistentes com esta Política de Privacidade e quaisquer outras medidas de confidencialidade e segurança adequadas, e sob a condição de que os terceiros utilizem seus dados pessoais privados somente em nosso nome e de acordo com as nossas instruções. Agrangem estes serviços relacionados por exemplo os de hospedagem da plataforma, serviços de análises como Google Analytics, medidores de performance e os prestadores de meios pagamento, para processar pagamentos, prevenir, detectar e investigar fraudes ou outras atividades proibidas, facilitar a resolução de disputas como estornos ou reembolsos, e para outros objetivos associados à aceitação de cartões de crédito e débito.

6. Alteração e exclusão de dados

A. Disponibilizamos acesso às configurações de conta para acessar, corrigir, excluir ou modificar os dados pessoais que você nos forneceu e que estejam associados à sua conta, e também para excluir sua conta em caso de desistência ou indisponibilidade de participar da plataforma. Para acessar clique em Configurações > Informação do Perfil e Configurações > Conta respectivamente .

B. Também é disponível a opção de recebimento de comunicações periódicas do EUTEMPERO®, notícias e novidades dos administradores, e notificações gerais na área de Configurações > Notificações da conta.

7. Contato

A. Em caso de dúvidas e sugestões sobre nossa política, pode nos enviar uma mensagem via formulário de contato ou um e-mail através do contato@eutempero.com.br.

8. Crianças e nossos serviços

A. Nossos serviços não são direcionados a crianças, e você não pode usar nossos serviços se tiver menos de 13 anos de idade. Você precisa ter pelo menos 18 anos de idade para ser um cozinheiro na plataforma.

8. Alterações desta Política de Privacidade

A. Esta Política de Privacidade está sujeita à revisão de tempos em tempos A versão mais atual da política estará sempre disponível em www.eutempero.com/infos/privacy. Em caso de alteração substancial desta Política, que fica à nosso critério exclusivo, nós o notificaremos por meio de uma atualização no Painel de Avisos para cozinheiros, ou por um e-mail enviado ao endereço eletrônico associado à sua conta. Ao continuar a acessar ou utilizar os Serviços após a data de entrada em vigor de tal alteração, você aceita e concorda em estar vinculado à versão revisada da Política de Privacidade.